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Re: 製造進捗状況について

もー　様へ

ＧＲ＠ＰＨＩＣの竹村でございます。
この度は進捗状況画面において大変ご迷惑をお掛けしておりますことを
まずはお詫び申し上げます。
また、先程はお電話においても失礼いたしました。

ご指摘いただきました進捗状況につきましては、
原因を調査いたしましたところ、
本来ほぼリアルタイムに反映すべき進捗状況の部分において、
更新するプログラムの設定ミスであったことが判明しました。
大変申し訳ございません。
現在は該当箇所を修正の上、正常な動作を確認しておりますので
どうぞご安心ください。

セキュリティの関係で詳しい仕組みは申し上げられませんが、
ほぼリアルタイムでの更新の設定となっているものの、
ネットワークのトラフィックなども関連するようで、
まれに半日ほど遅れてしまう場合もあるようです。
とは言え、なかなか更新されない状態でご不審の念を抱かれ、
一週間以上かかったり大口の発注についてのみリアルタイムで更新されると
お思いになったのではないかと拝察しておりますが、
決してそのようなことはございませんので、
ここに訂正の上、お詫びさせていただきます。

ご満足いただける印刷商品をご提供する中で、印刷品質もさることながら
ご利用いただくお客さまをサポートする上において応対ももちろんではございますが、
ネットショップとして運営する中でWebプログラムの充実も
重要な要素であると考えております。
ただ、内容によってはシステムの根幹に関わってくる部分もあるため、
すぐの改善が行えない場合もございますが、
ご指摘やご意見をいただく内容を真摯に受け止めながら、
よりお客さまに便利にかつ使いやすくご提供できるように
改良改善を行ってゆきたいと考えております。
何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
どうぞ、これからもＧＲ＠ＰＨＩＣをよろしくお願い申し上げます。

Re: ありがとうございました

レスありがとうございます。

こちらこそ突然のお電話で失礼いたしました。
ご指摘いただきましたこと、感謝しております。

どうぞこれからもＧＲ＠ＰＨＩＣをよろしくお願い申し上げます。