マイページアカウントアイコン
ゲストさん

since2001

Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

コメントを投稿する
 
(ま) 様
2006-02-07 10:08:33

商品届きました!

先日、注文した荷物二つが無事届きました。
いつも迅速なご手配、ありがとうございます!

グラフィックさんはいつも対応が丁寧で早いので、急ぎの荷物の際はとても助かります!
また、以前洋封筒がない時にお問合せをさせていただいたのですが、今回拝見したら洋封筒がサービスで増えていてビックリ!
ユーザーの声を大事にして下さっていて、嬉しいです!

ただいつも一点気になるのが、商品を包んでいる茶紙の破損です。
どちらの荷物も商品の角が紙を突き破っていて、中が見える状態でした。
商品には大きな破損はなかったのですが、気になります。

いつもユーザーの声を反映して色々なサービスをしてくれるグラフィックさんですので、できれば商品梱包の茶紙の強度をもう少しあげていただけると嬉しいのですが……。
ご一考いただければ幸いです。

icon
タケムラ@京都店長
2006-02-07 14:12:46

Re: 商品届きました!

GR@PHIC掲示板へようこそ!


こちらこそいつもご利用いただきありがとうございます!
データチェックにおいても特に問題となるところもなかったようで、
ご予定通りの発送となりました。
今回もお役に立てたようで、私たちもホッとしております。

ただ、梱包における包装紙についてのご指摘をいただき
ご迷惑をお掛けしております。
先程はお電話においても失礼いたしました。

梱包等を含めた発送全般における部分は、
出来上がった印刷商品を見送る最後の工程となりますので、
通常の配送においては商品の破損等が起きないように包装を心掛けておりますが、
配送時の何らかのトラブルなども考えられることから、
該当配送会社さまとも協議しつつ、梱包内容につきましても、
今一度確認しているところでございます。

弊社においては、
包装紙や外箱の段ボールを厚いものに変更することも考えられますが、
現状の倍近いコストに膨れあがる恐れがあるため、
これらのコストは売価に影響を及ぼすことも考えられますので、
印刷通販として展開する中で売価を上げてしまうことは本意ではございません。
すぐには踏み切れない部分ではございますが、
配送会社さまとの協議も重ねながら、
今後の配送における貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。

これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

icon
(ま)  様
2006-02-07 15:58:41

ご返信ありがとうございました

タケムラ@京都店長様

早速お電話・ご返信をいただきまして、ありがとうございました。
いつもグラフィックさんのユーザーへの細やかなご配慮・対応には、感謝の念がたえません。

ご説明いただいた点、了解いたしました。
実際の商品にも問題はありませんでしたし、そういった点はいつもご配慮いただけているのだと思っております。

いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。

icon
タケムラ@京都店長
2006-02-07 19:21:10

Re: ご返信ありがとうございました

レスありがとうございます。

稚拙なご案内ではございましたが、
ご了解いただき幸いに存じます。
弊社と致しましても改良改善を重ねつつ、
さらに皆さまにご利用しやすい印刷通販として展開できるように、
スタッフ一同頑張ってまいります!
これからのGR@PHICにもどうぞご期待くださいませ!

掲示板からではございますがお礼申し上げます。

内容の削除(もしくは変更)について

当BBSにお書き込みいただきました内容は、当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドにつきましてはお客さまの削除キーで削除(もしくは変更キーで変更)できない仕様となっております。当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドで、削除(もしくは変更)をご希望になるお客さまは、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

年月の経過とBBSにおける情報について

当BBSにおいて皆様からのご意見・ご質問に返信させていただきました内容は、その回答日における情報です。年月の経過によってサービス内容や料金が変更されている場合がございますので、最新情報は該当サービスの掲載ページにてご確認ください。ご不明の点は、あらためてお問い合わせ窓口までお尋ねください。

ページの先頭へ

クイック ツール