Re: 幻滅です。。
ＧＲ＠ＰＨＩＣの竹村と申します。
> 本日、お電話させて頂いた者です。
> データ入稿が遅れ、ご迷惑をお掛け致しました事はお詫び申し上げますが、お電話にてご対応頂いた方の態度、物の言われ方には、正直、腹が立ちました。
> これまで、グラフィック様を度々利用させて頂いてきましたが故に、正直、幻滅です。。
この度は弊社スタッフの電話応対について
大変不快な思いをなされたとのことで、
スタッフを代表いたしましてまずは深くお詫び申し上げます。
また、先程はお電話においても失礼いたしました。
弊社ではご注文を頂いてからデータのご入稿が数日ほどなされていない場合においては、
お客さまにご入稿確認のメールを差し上げておりますが、
一部の文面においてお客さまに誤解を生むような表現となっているようでしたので、
早速修正させていただきました。
ただ、文面において問題があったとは申せ、
ご心配いただいたお電話においてご不快な思いを抱かれるということは全く別であり、
弊社と致しましてもまったくもって弁解の余地がございません。
気持ちよくご利用頂けることが第一義と心得ておりますので、
今後はこのようなことのないように、
再度電話応対の見直しも含めて改善及び徹底させていただく所存です。
なお、先程オンラインによるデータのご入稿も確認させていただきましたので、
これより順次データチェック処理に入らせていただきます。
この度はご不快な思いを頂きましたことを深くお詫び申し上げます。
