Graphic BBS

ありがとうございます。

いつもＧＲ＠ＰＨＩＣをご利用いただきありがとうございます。

配送がひどいとのご指摘をいただき、
まずはこの配送業者様に成りかわりお詫び申し上げます

書き込みを拝見する限りでは、
お客様に応対したこの配送業者様の方の態度はひどいですね。
私たちはご注文いただいた全てのお客様に
ご注文から商品の到着まで全てにおいてご満足いただけるように、
日夜スタッフミーティングを開いていろいろな対策を考えております。
配送状況につきましては
配送時に荷物番号が発行されますので、
お客様の荷物が確実に到着したかどうかを、
営業スタッフの森脇が1件づつ確認しております。
にもかかわらず、お客様とこの配送業者様の間で
このようなことが起こっているということは残念です。
もちろんこの配達業者様の全ての地区において
このような応対が行われていないと思いますが、
こういった応対が行われているということはとても悲しいです。

弊社といたしましても配送業者様が変わることで
配送料のアップに伴うお客様への負担増も考慮した上で、
いろいろ協議を進めてまいりましたが、
この配送業者様を今後も使い続けるかどうかなども含めて
弊社のほうであらためて協議いたしたく考えております。
ただ、仮に他の配送業者様に変えたとしても、
地区によっては同じようなトラブルが起こる可能性は十分に考えられます。
よって、この配達業者様の今後の対策や他の配送業者様の導入などについて
弊社のほうで詳しく問い合わせてみる必要があります。

そのためにも「印刷最高」様におかれましては、
以前にも掲示板へ書き込みいただいたとのことですが、
もしよろしければ、メールでもかまいませんので
お客様のお名前を教えていただいてもよろしいでしょうか？
実際のどのようなやりとりであったのかなども含めて
該当地区のこの配達業者様に問い合わせてみたく存じます。

また同時にこのスレッドに書き込みいただいた
「I.H」様につきましても同じ思いを抱いておられるとのことなので、
もしよろしければ、メールでもかまいませんので
お客様のお名前を教えていただいてもよろしいでしょうか？

以上、よろしくお願い申し上げます。