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とくめい 様
2026-04-30 12:11:53

有料オプションの梱包を選んでも崩れて届く杜撰な梱包

10年以上の常連ですがここ数年、梱包が雑になってきており
先日注文したカードも開封すると有料オプションの梱包でお願いしたのに帯が緩く中でぐちゃぐちゃになっていました。折れや曲がり、角潰れもあったので写真を撮ってサポートに連絡したが、許容範囲内で配送が原因なので悪くないとのこと。
急ぎの納品のため、他社で印刷をし直して納品しました。

会社として、梱包が崩れて商品の一部が使えない状態、また梱包を当方でし直さなければいけないなどの状態であっても、グラフィック社の許容範囲のようなので、急ぎの案件時は特に怖くて使えないです。他社の方が値段も安いが対応も良くなっていて、こちらを選ぶメリットがなくなっている。初期の頃から利用しいている身としてはサービスや品質の劣化が残念です。

 
三谷@カスタマーサポート
2026-05-01 13:58:25

Re:有料オプションの梱包を選んでも崩れて届く杜撰な梱包

お客様
印刷の通販グラフィックの掲示板へようこそ☆彡


10年以上という長きにわたり、
当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


このたびは商品の梱包状態につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、
またお急ぎの案件でありながら、
他社様での再印刷というお手間を取らせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。


あいにく本掲示板では詳細なご案内ができかねますが、
先日、サポート窓口よりご案内いたしました内容につきまして、
ご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ございません。


頂戴した貴重なご意見をもとに、
品質やサービス面の課題を真摯に受け止め、
安心してお任せいただけるよう努めてまいります。


今後とも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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