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高谷昌志 様
2026-04-07 21:06:24

配達予定日:04月07日当日中は嘘ばかり

本日届くはずのポスターが届かなかった。
何度も問い合わせた挙げた句、明日9時に間に合う可能性があるとのこと。
こちらは展示会に10時に間に合わせる必要があるのに、本当に困った。

京都の佐川さんの坪井さんという方にミスがあったと佐川側のミスではあるとお電話いただいたが、これなら京都の会社に東京配達のポスターを頼むべきではなかった。
一切明日の9時に間に合うかの保証もなく、間に合わなかった場合は配達料の返金はするとのことだったが、本日間に合わなかった時点で返金すべきではなかろうか。

結局、小さい予備用のポスターを自前で購入し、明日を迎えることに。
京都近辺ではない限り、重要資料は発注されないことを強くお勧めいたします。

 
西@カスタマーサポート
2026-04-09 09:27:51

Re:配達予定日:04月07日当日中は嘘ばかり

高谷昌志 様
このたびは展示会用の大切なポスターの配送におきまして、
ご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。

急遽ご自身で代わりのポスターを手配されるなど、
展示会直前にどれほどのご負担であったか、私どもも大変心苦しく存じます。

なお、当社では「商品の出荷日まで」をお約束(保証)するサービスとなっております。
そのため、商品の「お届け日(着日)」や「お届け時間」の確約・保証は行っておりません。

今回のように、運送会社への引き渡し後に発生した配送トラブル
(運送会社の過失、天候、交通事情などによる遅延)につきましては、
当社の管轄外となり、コントロールすることができない仕様でございます。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今後、日時厳守の重要な印刷物をご注文いただく機会がございましたら、
配送遅延のリスクも考慮し、
本来の必要日より数日以上の余裕を持ったスケジュールにて
ご注文をいただけますと幸いでございます。

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