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piro 様
2024-07-19 13:56:57

梱包箱が破損して届きました。

常に綺麗に印刷して、誠実に納品してくださりありがとうございます。おかげさまでお客様にいつも喜んでいただいています。

しかし、残念な報告があります。
本日納品された印刷物の梱包箱が破れていました。お客様がおっしゃるには、重たいので運搬中に破れたのかもとのことですが、箱を封する箇所が少ないので箱が弱く、せめて側面にもテーピングしてほしいと連絡がありました。
無料のおまかせ梱包で注文しましたが、中身の印刷物が破損したり濡れたりしてしまっては困ります。今後このようなことの無いよう、改善をお願いします。

 
長谷@カスタマーサポート
2024-07-21 09:23:00

Re:梱包箱が破損して届きました。

piro様

このたびは商品を梱包している箱に破れが生じていたとのことで、
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細に関しましては個別にご案内を差し上げました通りでございます。

piro様から貴重なご意見をいただき、
当社としましては今後、品質向上に向けてさらに努力をして参ります。

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