Graphic BBS

サービスの質が落ちていると感じてしまっています

常日頃からお世話になっておりますデザイン会社です。

10件の名刺を1つのカートで一括注文しましたら
同じデザインにもかかわらず1件だけ色味が違う結果で刷り上がってきました。
問い合わせましたら、その1件だけ別の印刷機で刷られた結果という事でした。
そして、同カート内同仕様の商品であったとしても、
印刷機が分かれることは今後もありうると告げられました。

煩雑さが想像に難くないので、色ピタのサービスが廃止になったのはわかります。
増刷元の注文番号から印刷機をある程度勘案してくださるサービスも廃止。
これも…まあ理解できなくはないです。
いずれも無料で、できる範囲でという断りでしたから。

いやいやそれでも！
少なくとも今回は同じタイミングで印刷を依頼してるのですから、
それで見た目が違うのは困ってしまいます！
極論、印刷機が違っても違わなくてもこちらとしてはどうでもいいことです。
印刷機間の色差を小さくする、検品をおこなうなど、方法はなんでもいいです。

「安定した品質の製品をクライアントにお納めしたい」という普遍的なニーズを満たしてください。

以前はそういう会社さんであったと感じておりました。
コストの問題で難しくなってしまったのでしたら、
最悪別料金でもいいのでそういったソリューションを提供してほしいのです。

色校正も、注文の度に取らないと対応していただけない。
その色校正の色も、お願いする毎に結構変わってしまうのが実情…
正直歪みがあると感じています。

辛いことを申しますが、クリエイター達がこぞって御社に仕事を依頼していた理由をお忘れかと思います。
御社内のクリエイティブの皆様は何も言ってくれないのですか？
印刷通販業界内での御社のニッチを是非ご再考いただきたいです。

お断りしておくと、問い合わせ時の松村さんのご対応は大変好感が持てました。
変わらぬカスタマーサポートの質の高さはありがたい限りです。

こちらは蛇足ですが、しばらく前よりオフセット印刷を指定すると10%の割増料金がかかるようになりましたが、
オフセット印刷が標準価格で、デジタルオフセットなどの場合には10%割引を行うというサービスの提供の仕方が正しいのではないでしょうか。
ロットや仕様によってオフセット印刷の類似品を提供することに異論はありませんが、（グラフィックさんの都合では？）と考えてしまいます。

今後も末永くお付き合いをお願いしたく、小さな会社の一意見として書きこませていただきました。
ご参考いただけると幸いなのですが。

印刷会社様の最も忙しい時期の一つに差し掛かっているかと思います。
お体ご自愛頂き良い一年をお迎え下さい。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。