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小西正己 様
2021-11-08 21:48:40

見本の送付が有料になってる?

弊社宛の見本が暫く届かないな〜と確認したら、
8月から有料に・・・、唖然!!
確かにコロナの関係もあり印刷業界は厳しいですが、
しれっと「お客様控え」なるボタンがつけてあり、
こちらが気付かないのも悪いが、もっと明瞭にすべきである!
従来から3部くらいしか用意されていないのも不満であったが、
費用は支払うので、見本として依頼者の元に届けてまでが
本来の業務終了ではないでしょうか?
印刷業界に約45年携わってきた者としてそのように心がけてきました。

 
山陰@カスタマーサポート
2021-11-09 08:59:09

Re:見本の送付が有料になってる?

小西正己 様

このたびは見本のお届けにつきまして
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

ご指摘に関しまして、当社といたしましても、
状況を確認してご案内差し上げたく存じますが、
大変恐縮ながら、お客様のご注文内容を確認することができませんでした。
お手数をおかけしますが、下記のお問い合わせ窓口より
ご注文番号を添えてご連絡いただけますと幸いです。


 ◎ご注文後のお問い合わせはこちら

 https://www.graphic.jp/customer/

 
ご希望に添えず誠に恐れ入りますが
何とぞ宜しくお願い申し上げます。

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