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八百屋 様
2021-07-13 20:17:19

良かったけど…

イラスト本を作るために、お値段がお手頃だったので、初めて利用しました。
色味や印刷に関しては、とても良くて理想のイラスト本に近い本になって大満足しております。
ただ、表紙の入稿サイズが間違っていたため、理想の表紙になっておらず、思わずビックリしました。
が、まぁ許容範囲のミスであることと自分の勘違いが招いたミスの為、致し方なし…。
しかし、印刷前に確認のメールがあればこんなことにはならなかったかも知れないと思うと、少し残念な気持ちもある…。
意図的なものではなかったですが、勘違いさせてしまう内容になったことも事実。
なので、私じゃない誰かがもし同じようなことを起きてしまう前に、対策したほうが良いのではないかなと思いました。

 
田中@カスタマーサポート
2021-07-14 13:12:05

Re:良かったけど…

この度は弊社商品に関しまして、ご希望にそわない仕上がりでのお届けとなり申し訳ございませんでした。
また、先ほどはご対応頂きありがとうございました。

弊社ホームページ上の入稿方法に関するご案内に至らぬ点もあったかと存じますので、
本件のご指摘を受けまして、今後の改善活動や更なるサービス向上に取り組んで参ります。

課題点も多くございますが、できる限りお客様のご期待に応えられるよう
今後も努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

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