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丹野 様
2020-11-21 23:18:32

入稿データのチェックにかかる時間に、少々、ばらつきがあります

B2ポスターはすぐに入稿データのチェックをしていただいたのですが、
A5リーフは、かなり時間がかかっています。

別に時間がかかってもいいのですが、商品の納品が遅くなるので、時間がかかった場合の商品の納品期間については、変更もできるように、ご検討頂きたいです。
(最初に〇〇日間という納期を決めても、データ入稿完了に予想以上に時間がかかってしまっては、想定していた納品日が遅くなってしまうので。)

一日分、データチェックが遅くなるのならば、たとえ、一日分、料金が高くなっても、納品予定日は合わせたいことがあります。

※ちなみに、今回はB2ポスターもA5リーフも同じデザインのサイズ違いなので、チェック内容が大きく変わることはないと思います。

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高田@カスタマーサポート
2020-11-22 09:59:31

Re:入稿データのチェックにかかる時間に、少々、ばらつきがあります

丹野 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡
このたびはご利用いただきありがとうございます。
データチェックに関してご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

確認をいたしましたところ、
お知らせいただいた2商品はご入稿のタイミングや
ご入稿方法が異なる状態でございました。

お急ぎのところ大変恐縮ではございますが
データ内容やご入稿状況により、
チェック完了までお時間をいただくことがございます。

「スマートチェック」や「ダイレクト入稿」、「PDF入稿」ですと、
自動データチェックでございます。
そのため、入稿と同時にデータチェックを開始し、
スタッフによるデータチェックのように順番待ちが発生せず、
データチェックの結果の確認までをスムーズに行っていただけるかと存じます。

「スマートチェック」や「ダイレクト入稿」、「PDF入稿」の
ご利用につきましてもご検討いただけますと幸いでございますm(_ _)m

なお、納期につきましては、
例えば11月21日にご入稿いただいたデータに不備がなければ、
データチェックの完了が11月22日でも、11月21日受付で進行いたします。
ご安心くださいませ。

これからも安心・丁寧なサポートを心がけてまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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