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幸田拓也 様
2020-11-11 13:41:43

色味が全く違う物がきます

写真集の印刷を400部しました。
ダイレクト入稿で入稿しましたが、最終校正チェックの画像と全く違う印刷が届きます。
極端に黒かったり、赤かったり。
とてつもなく安定感ないです。仕事で使うなら別の会社をお勧めします。
そのせいで自腹で再印刷をする羽目になり、損をしました。
納得出来ないので、ほぼ同じ入稿データで入稿した物が今日納品されました。
こちらは正しく印刷されています。

本誌入稿の際に確認で電話問い合わせましたが、最終公正チェックの画像に近い物が印刷されると、仰っていました。

杜撰な仕事で多くの関係者や購入者に不快な思いをさせています。
返金して欲しいくらいです。

 
梅村@カスタマーサポート
2020-11-12 13:07:56

Re:色味が全く違う物がきます

幸田拓也さま

このたびはご希望と異なる仕上がりとなり、
誠に申し訳ございませんでした。

ご申告の内容につきまして、
当社でもご注文が特定できかねており、
詳細が分かりかねる中でのご返信となり誠に恐縮でございます。

大変恐れ入りますが、ご注文を確認のうえ
ご対応させていただきたく存じます。
品質につきましてお気づきの点やご不明点がございましたら、
以下のページよりカスタマーサポートまで
お問い合わせいただけますと幸いでございます。

【納品後の商品について】
https://www.graphic.jp/shop_guide/after_received

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