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いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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有限会社ZEST 様
2020-01-27 07:44:05

発送完了メール(クレーム)

7日納期の注文が、3日も前倒しで早々と発送されてしまいました。
印刷が順調に進み、早くできたのはよいのですが、勝手に発送されては困りますね。
発注元と発送先が同じならまだしも、違う場合は事前に連絡をいただかないと、発送先の受け入れ態勢にもかかわります。
今後納期よりも前倒しで発送される場合はご一報ください。

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森@カスタマーサポート
2020-01-27 18:06:11

Re:発送完了メール(クレーム)

有限会社ZEST様

このたびはご利用いただきありがとうございます。

ご注文よりも短い納期で発送したことが、
かえってご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当社では生産工程上の都合により、ご注文いただいた納期よりも
早期に生産が完了することがございます。
その場合、当社ではできるだけ早く商品をお届けできますよう、
当初の発送予定日を待たず、商品の出荷を行っております。
この場合において、たいへん恐れ入りますが、個別のご連絡は行っておりません。

しかしながら、ご指摘のとおり、お受け入れの準備等もあろうかと存じます。
実際に生産が早まるかどうかは、前もってお約束することはできかねますが、
指定日配達をお申し付けいただけましたら、出荷のタイミングにかかわらず、
ご指定の日程を指定して配達を指示することが可能です。
指定日配達は、発送予定日から1週間以内の日程でご指定いただけます。
お手数ですが、ご注文時の備考欄よりお申し付けいただけますと幸いです。

このたびは、ご不便、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


※おことわり
ご投稿の内容に、ご注文を特定する情報が含まれておりましたので、
勝手ながら削除させていただきました。あしからずご了承ください。

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