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ぱせり 様
2020-01-14 22:27:39

エコ梱包はオススメしません

久しぶりに注文したら、エコ梱包があったので選んでみました。
ちょっと雑に扱うというウワサのある配送業者さんだったので、怖かったのですが、案の定、箱の一辺がザックリ切れて開いていました。グラフィックさんが、そんな形で配送するわけないと思うので、業者さんのせいでしょうか。
そうなってしまうと、エコ梱包は不安な梱包になります。特に天気も悪かったので商品が濡れる可能性もあり。
エコ梱包は無料なのですが、キチンと梱包を選択した方がいいです。

 
高田@カスタマーサポート
2020-01-15 20:59:46

Re:エコ梱包はオススメしません


グラフィック カスタマーサポートの高田と申します。
この度はお手数をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本日はメールにてご対応いただき、ありがとうございました。

お送りいただいた写真を拝見いたしましたところ、
ご指摘いただいた内容につきましては配送中に生じたものかと存じます。
そのため、本件の内容につきましては配送業者さまと内容を共有し、
より注意して商品を取り扱いいただくよう呼びかけてまいります。

なお、エコ梱包は箱の中の梱包の有無を選択いただくオプションでございます。
エコ梱包とそれ以外の梱包形態で箱の強度が異なることはございませんので、
包装の強度を高めるといったご用途にてご利用いただけますと幸いです。

この度はご迷惑ならびにご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

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