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一月 様
2020-01-11 18:02:09

エコ梱包はオススメ出来ません

ポストカードをお願いしました。環境配慮に…と思い、梱包を簡略化したエコ梱包をお願いしたのですが、箱の中でかなり動いたようで角折れしたものが数部ありました。上部にのみ緩衝材があり、前後左右には何も無かったのが理由と思われます。
余部が多かったため本来お願いした数は無事だったのですが、エコ梱包だとこのような危険があるため、綺麗な状態で欲しい方は有料でも他の梱包方法をオススメします。
私も次回お願いする時は有料の梱包にしようと思いました。

 
北川@カスタマーサポート
2020-01-12 14:02:43

Re:エコ梱包はオススメ出来ません

この度はご利用いただきありがとうございます。

また、一部ご希望に添えない商品としてのお届けとなり
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
まずは改めてお詫び申し上げます。

通常、エコ梱包の場合でも商品の破損がないよう注意を払い
梱包を行っておりますが、今回、不適切な包装形態であったことをお伺いし、
当社での確認不備が原因にて結果、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

本件のご指摘を受けまして、今後の改善活動や更なる品質向上に取り組みたく存じます。
サービスにおいて課題点も多くございますが、できる限りお客様のご期待に応えられるよう
今後も努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

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