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デザ夫 様
2019-12-25 15:47:33

裏うつりの汚れが目立ちました。

ショップカードの印刷を
オフセット印刷+マットコート紙+カド丸加工で印刷していただきましたが、
カド丸の部分に裏うつりの汚れがついて、目立っておりました。

その後、貴社スタッフから、
ハイエンドデジタル印刷だったことや
マットコート紙だったことが裏うつりの原因になるとお話を伺いました。

こちらとしては、オフセット印刷を選んでいるのにもかかわらず、
裏うつりのリスクが高いハイエンドデジタル印刷になり、
その結果裏うつりしたものが納品されてしまったことが残念です。

今後裏うつりのリスクを減らしていけるように
ご検討いただければと思います。

 
岡森@カスタマーサポート
2019-12-26 09:47:44

Re:裏うつりの汚れが目立ちました。

デザ夫様

ご期待にそえない仕上がりとなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中お電話にてご対応いただきありがとうございました。

前回のご案内と重複しておりましたら、大変恐縮ではございますが、
デザインや用紙によって、オフセット印刷・ハイエンドデジタル印刷のどちらも裏移りの可能性はございます。
PP加工をいたしますと、用紙と用紙の摩擦から表面を保護することができますため、
裏移りの軽減が見込まれます。
ご検討くださいますと幸いです。

本件のご指摘を受けまして、今後の改善活動や更なる品質向上に取り組みたく存じます。
サービスにおいて課題点も多くございますが、
できる限りお客様のご期待に応えられるよう
今後も努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

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