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納期が分かりにくい 様
2019-11-29 17:33:48

システムが不便で使用しづらい

システムが分かりづらく納期遅れが出ました。
27日発注、29日納期であれば到着も29日であると思うのは顧客として自然ではないでしょうか?
27日発注で、2日納期、カウントは28日からなら納期も30日と記載すべきです。
非常に分かりづらく、利用しづらいです。

 
松村@カスタマーサポート
2019-11-30 21:37:16

Re:システムが不便で使用しづらい

納期が分かりにくい様

このたびはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

商品のお届け日につきましては、
配送先や出荷後の交通状況によっても異なってまいりますので、
当社といたしましてもお届け日を納期としてお約束することができかねます。
そのため、大変恐縮ではございますが、
納期日につきまして当社からの出荷日を示すものとしてご案内いたしております。
事情ご賢察のうえ、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【納期について】
https://www.graphic.jp/shop_guide/nouki

お寄せいただきました内容につきましてはご意見として受け止め、
今後の改善に努めてまいりたいと存じます。

以上、よろしくお願い申し上げます。

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