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us 様
2019-11-13 11:54:54

落胆しております

過去2回の印刷の質の劣化にとても落胆させられています。。。

一件は、クライアント様から指摘が入るほどでした。
(印刷の質は素人の方からはさほど気にならない場合も多く、デザイナーである私が気になっても、クライアントさんは満足されている、というケースもありますが、前回は増刷だったこともあり、クライアントさんからも「前よりも色味が落ちてませんか」と指摘がありました。)

ごく最近の発注分も、マゼンタが強く全体的に色味がすごく沈んでいて、画質にもざらつきがあるように感じられました。機械が変わったのでしょうか?それとも現場作業の方のセンスの問題でしょうか。

何年か前に繰り返し利用していた頃は、質も良く、その割にお手頃で、大変重宝してありがたく思っておりました。

でも今後のリピートはちょっと難しいかなと思っています。
(現在、他の会社のサンプル請求に奔走しています。質が良く価格も満足いくところを他に見つけたいと思います)
本当に残念です。。

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牧野@カスタマーサポート
2020-01-13 12:23:29

Re:落胆しております

usさま
このたびはご利用の商品の仕上がりにつきまして、
ご満足いただけない結果となりたいへん申し訳ございません。

対象商品の控えを確認し検証いたしましたが、
表裏共に標準濃度で印刷が行えておりました。

なお、前回の印刷物との色差につきましては、
同じデザインデータによる増刷であっても、ご注文の都度、
「色差許容範囲」において色が変動します。

例えば、前回は「合格基準内で赤っぽく」仕上がり、
今回は「合格基準内で青っぽく」仕上がりますと、
いずれも合格基準の範囲内ですが、色によっては「目に見えて色が違う」
ということがございます。この点につきましてはあしからずご容赦くださいませ。

この度は商品の仕上がりにつきまして、
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

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