Re：ポイント失効について
N.S. 様
この度は至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。
今回実施させていただいております有効期限切れポイントの失効処理につきまして、
事前に気づけなかったとのご不満や、リマインドが必要ではなかったかとのご指摘を
会員の皆様よりお寄せ頂いております。
弊社といたしましては、ポイント有効期限の変更に関するアナウンスを昨年6月より
約3か月間実施した経緯を踏まえましても、1年以上の時間が経過しておりますので
ご指摘の通り、事前予告のご連絡を差し上げるべきであったと反省いたしております。
ご不快な思いをされた会員様には深くお詫び申し上げます。
つきましては、今般の失効ポイントを復活させていただき、
失効までの有効期限を2019年12月31日までに改めさせていただきます。
失効ポイントの復活は、週明け2019年10月7日より順次処理いたします。
少々お時間を頂戴いたしますこと何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
この度の反省を活かし、引き続きサービス品質の改善に取り組んでまいります。
今後とも印刷の通販 グラフィックを宜しくお願い申し上げます。
