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1 様
2018-12-28 18:51:22

全てにガッカリ

○○日に入稿すれば○○日に発送、などと出来もしないなら書かないで欲しかった。
入稿日当日ではなく日をまたいで深夜にデータ確認のメールは来るし、要望も通らない、納期の変更もできず、本日届かなければ意味がないと言っても、
「繁忙期のため」
との回答でガッカリした。
発送のお知らせがきたが、本日届かなければ意味がなかった。
注文したものは届いたら捨てようと思います。
お金を無駄にしました。ガッカリです。

 
大矢@カスタマーサポート
2019-01-06 23:46:56

Re:全てにガッカリ

この度は弊社サービスにおいてお客様のご希望にそえず
誠に申し訳ございませんでした。
まずはお詫び申し上げます。

データチェックに関しましては、それぞれのデータを順に確認いたしております。
そのため、今回のように日にちをまたいでのご連絡になる場合がございます。
また、納期タイプ変更をご希望とのご連絡をいただいた際にはすでに製造工程へと
進行しており、今回はご要望にお応えすることができませんでした。
サービスとしてお客様のご希望に至らず誠に申し訳ございませんでした。

データチェックに要するお時間、ご要望にお応えできるサービスを提供出来る体制など、
今後の課題として受け止め、ご満足いただけるサービスとなるよう
努めさせていただきたく存じます。
不行き届きな点もございますが、お客様のご期待にそえるよう
今後も努めさせていただきたく存じますの何卒よろしくお願い申し上げます。

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