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yoshi 様
2018-09-14 16:58:47

対応は早いですが・・

色々メールで質問してもレスポンスなどとても早いと思います。
ただ、電話とメールと実際の部分に今回違いがありました。
販促グッズを作成して頂きましたが、納品の梱包状態を知りたく電話で確認した際は、
「125個前後で、予備も無し」との返答。が、実際は250個で予備も70個程ありました。
「箱によって数量は前後する」との事だったので、納品数がきっちりなのか予備が
あるのか分からず結局再度問合せをする事に。
予備があると仕上がり状態を確認できるので大変ありがたいのですが、事前に予備は無いと言われていただけに、できれば箱自体を開梱しない状態で数量が明記されている、もしくは納品書等に明確な数量が記載されいると大変ありがたいです。
それ以外は何も問題なく満足する内容でした。

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竹内@カスタマーサポート
2018-09-15 09:42:16

Re:対応は早いですが・・

yoshi さま

このたびは梱包形態に関しまして
ご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ございません。

弊社をご利用の上で、
お客様にご心配やご不安をおかけいたしましたこと、
スタッフといたしましても深く反省しております。

ご指摘に関しまして、
ご提案いただいた数量の明記について社内でも報告させていただきます。
改善については現時点ではご確約できかねる内容とはなりますが
サービスの向上に努めてまいります。
誠に恐れ入りますが何とぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。

その他、何かご相談がございましたら
当社カスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。



●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター

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 https://www.graphic.jp/customer/

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  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
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改めまして、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今後とも何とぞ印刷の通販graphicをよろしくお願いいたします。

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