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らくだ 様
2018-05-25 15:05:29

ダイレクト入稿のプレビュー

いつもダイレクト入稿を利用しております。
最近(ここ1ヵ月くらい)、「原稿を指定」→「データチェック」までは問題ないのですが、入稿データをアップロードした後のプレビュー画面がズレて表示されます。
「たまたまズレて表示されているのだろう」と思って、追加加工の確認画面に進んでも、ズレたままです。酷い場合は、画面に何も写らず、真っ白になっています。
角丸や折り加工の指示をしたいのに、変な場所に指示を入れることになるので、万が一のことを考えて注文をキャンセルして、WEB入稿に変更しています。
きっとバグだと思うのですが、修正していただけないでしょうか?

 
松村@カスタマーサポート
2018-05-26 13:54:46

Re:ダイレクト入稿のプレビュー

らくだ 様

いつも「印刷の通販 グラフィック」をご利用いただきありがとうございます。

このたびはダイレクト入稿の件で
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきましたプレビューのエラーにつきましては、
弊社でも修正に向けて準備を進めております。
ご不便をおかけいたしますが、プラグインのアップデートまで
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

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