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のりたま 様
2017-12-23 18:18:21

今回はちょっと残念でした・・・

以前2回ほど使用しており、色見も好きだったので
今回も年賀状印刷でお世話になることにしました。

データに不備があり、3回目でやっと大丈夫だったようなのですが、
2日ほどまったく連絡がなく、心配になったので、
連絡をしたところ、システムエラーが起きていたとのこと。。
一応いつまでとまっていたかなどの説明もなかったのは非常に残念です。
急いで対応をしてくださったことはよいのですが…。

また今回は色見がかなり赤っぽくなっていたので、
なんか赤色のインクを変えたばかりだったのでしょうか?

次回から使用するかは少し悩み中です。。

 
田村@カスタマーサポート
2017-12-23 19:16:42

Re:今回はちょっと残念でした・・・

 のりたま様

 この度は弊社システムによりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
 また、一部ご希望に添えない商品としてのお届けとなり
 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
 本件のご指摘を受けまして、先程お電話させて頂きました通り
 今後の改善活動や更なる品質向上に取り組みたく存じます。
 サービスにおいて課題点も多くございますが、
 できる限りお客様のご期待に応えられるよう、
 今後も努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。

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