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y-koba 様
2017-10-18 12:16:24

色がおかしい。

グラフィックさんはいつもご利用させていただき、
大変助かっています!

が・・・今回、ポスターを印刷させていただきましたが、
納品物を見てびっくり。人物の色が許容範囲を超えて赤かったです。
カスタマーセンターに連絡させていただきましたが、

「データ上の色味は正しい」
「お客様のおっしゃることは理解できますが、入稿データではこうなる」

という回答。

ネット印刷なので、必要以上の精度は求めていません。
これまでも、ある程度の色味のズレは許容してきましたが、
今回は、どう見ても赤い。これを納品してくるかというレベルです。
これでは安心して出せない。

グラフィックは業務に必要不可欠ですので、
今後も利用しますが、人物をメインにした印刷は
厳しいかなと感じた次第です。とても残念でした・・・。

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牧野@カスタマーサポート
2017-10-18 14:34:59

Re:色がおかしい。

y-kobaさま
印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

何時もご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度は商品の仕上がりにご満足いただけない結果となり、
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、お電話にてご説明させていただきましたように、
印刷物の測色の結果、赤い仕上がりではございませんでした。
よって同じデザインデータで増刷をおこなった場合においても、
恐れ入りますが「色差許容範囲」において今回より赤くなることも想定されます。

商品の仕上がりとして、お客様のご期待に添えなかった点につきましては
誠に申し訳ございませんでした。

BBSからのご案内は以上となりますが、
ご不明な点等ございましたら改めてご説明いたしますので
お電話にてご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも印刷の通販graphicをなにとぞよろしくお願い申し上げます。

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