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km-goto 様
2017-10-04 12:21:46

Web入稿の件で気がつきましたが・・・・・

今回は、大変急いだため、2日間でお願いしましたが予定通りの時間に、期待通りの仕上がりで到着しました。ありがとうございました。印刷代は最近値下げされたのですね・
ところで、Web入稿の場合、eps +画面キャプチャーのZIPファイルを、送稿画面の指定セル内にドラッグ&ドロップすると、「正しいファイル名を入力してください」と言うアラームがでます。セル内の「選択ボタン」から同上のZIPファイルを指定した場合には、問題なく送稿されます。勿論、ファイル名は、連絡を受けた「注文番号」になっております。
実行上、何ら支障があるわけではありませんが、念のためご教示ください。
5月頃、注文したときにも、同じ現象があった記憶がありますが・・・。

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松村@カスタマーサポート
2017-10-05 20:55:12

Re:Web入稿の件で気がつきましたが・・・・・

km-goto様

いつも弊社をご利用いただきありがとうございます。

このたびはご入稿の件でご不便をおかけしており、申し訳ございません。
ご指摘の現象につきましてお調べいたしましたが、
大変恐縮ながら弊社で同じ現象を再現することができませんでした。

お手数ではございますが、ご入稿がスムーズに進行しない場合は
お使いのブラウザの一時ファイルやCookieの削除、
もしくはブラウザの変更などで解消する場合もございますので、
一度お試しいただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

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