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山口 様
2017-09-05 13:47:22

最近

もうかれこれ7、8年利用していますが、以前に比べてカスタマーサポートの対応の質が下がっている感じがして残念です。困っていることに対して一緒に解決しようとする親身さがとても薄いです。特に男性。

もうひとつ、こちらへクロネコDM便が届くのですが、ネームシールの貼り方が斜めで雑。こんなことこれまでなかったのですが残念です。。。

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吉田@カスタマーサポート
2017-09-06 11:41:16

Re:最近

山口様

印刷の通販graphicの掲示板への書き込みありがとうございます。
今回はお客様にご満足いただけるサービスが
提供できておらず大変失礼いたしました。

お客様の立場や気持ちに寄り添ってご案内するというご配慮の欠如で
お問い合わせに対しての適切なご案内や解決策がご提案できておらず
申し訳ございませんでした。

またお客様控えの発送に際しての宛名ラベルが雑な状態であったとのこと
こちらもご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

今後お問い合わせへのご案内や宛名ラベルの貼り付けについては
ただの作業と考えるのではなく、1点ずつきちんと確認するように
当社内でもいただいたお声をもとに共有して参りたいと存じます。

今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願いいたします。
この度はご指摘のお声をいただきましてありがとうございました。

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