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みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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rtk 様
2017-09-04 14:34:42

納期について

いつもお世話になっております。

注文時の納期指定についてですが、急ぎのものとそうでないものを同時に注文すると、到着が逆転することがあります。

今回で言うと必要時期と経費削減のため、5日納期と3日納期を同時に9/1に注文しました。結果、9/4に5日納期のものだけが届きました。

これで明日3日納期のものが届けば、納品は遅れていないので大きな問題では無いのですが、事情を知らずに受け取った職場の人間からしたら「なぜ急ぎって言った方を後回しにしているの?指示を聞いていないの?」となります。

5日納期の注文が2日後に届くようなことは多々あり、それ自体はラッキーくらいで済みますが、逆転現象が起こると信用問題に関わりますので、これが起こらない仕組みづくりをしていただきたいと思います。

「5日納品で注文しほうが早い」という認識が広まり、結果納品が間に合わないという問題も起こりそうです。

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竹内@カスタマーサポート
2017-09-05 10:27:01

Re:納期について

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが
現在当社のサービスにつきましては製造が仕上がり次第の出荷となり、
場合によっては納期タイプの違いに関わらず出荷が早まる可能性がございます。

今回お客様よりお寄せいただきました御声につきまして
お客様のご利用いただきやすい環境をご提供するため、
社内にて検討させていただきたく存じます。
すべてのご要望にお応えできない一面もございますが、
できる限り改善に努めてまいりますのでご理解いただけますと幸いです。

なお、ご記載いただいた納期通りの出荷をご希望の場合は
備考欄のご指示にて、最大納期出荷希望の旨をご記載いただけましたら
弊社にてご調整させていただきます。
次回ご注文いただく機会がございましたらご指示くださいませ。


この度はご満足いただけない結果となり大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただける商品のご提供やサービス向上に努めてまいりますので、
引き続き印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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