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福士とも子 様
2017-08-06 11:35:59

大変困りました

今迄、パンフレット・チラシをお願いして、丁寧な対応、そして綺麗な仕上りで頼ませていただいた担当として助かっておりました。今回もそれではと係を担当しお願い致しましたが色の変換(RGB→CMYK)が予想以上に変わって(赤が強く出て全体にものすごくアンダーな仕上り)しまい困ってしまいました。とりあえず、何か方法はとお尋ねしましたが、大変丁寧に対応していただきましたが、お電話で「メールで入稿の仕方をお知らせ致します」とお応えいただいたのですが、2週間経って未だに連絡がありません。応対の中で「当社の印刷システムでは限度です」とのことでしたが、他の方法が無いのであれば「ありません」とご連絡いただけたらと思いました。残念ながら時間がないので他社にお願い致しましたところ予想内の変換で出来上がりました。今迄良い仕上りでこれからもと思っておりましたが、残念です。

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山陰@カスタマーサポート
2017-08-07 09:50:45

Re:大変困りました

福士とも子さま

この度はご指摘の内容につきまして
お手数とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

先ほどはお電話にてご対応いただきありがとうございました。
BBSという性質上、こちらでは具体的なご案内についての
コメント記載は差し控えさせていただきます。

この度は一部ご期待に添えない納品とご対応であったことを
重ねてお詫び申し上げます。
今後とも印刷の通販graphicを何卒よろしくお願い申し上げます。

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