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都内のデザイナー 様
2017-07-18 18:27:02

少し配慮が欲しかった

300mm×300mmの大判冊子を注文させていただきました。
印刷の予備を制作者に送付いただくサービスは大変ありがたいですし、毎回助かっています。
今回大判の印刷でしたが、予備は通常サイズの封筒に2つ折りで送付いただきました。
大判で制作しいるモノなので、折り曲げられた状態では予備にはならず、ただの紙サンプルにしかならないと思います。
お送りいただく時にご連絡いただければ、予備分は他の印刷物と同じ梱包でお送りいただいただろうなと思い、ただただ残念でした。
今後、同じことで悲しくなる人が出ないように願います。

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牧野@カスタマーサポート
2017-07-19 10:03:15

Re:少し配慮が欲しかった

都内のデザイナーさま
印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

この度は予備の郵送に関しまして、
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。

今回のサイズで予備を折らずに納品希望される場合は、梱包で送付する必要がございます。大変恐れ入りますが2ヶ所発送扱いとなり送料がかかってまいります。
次回以降折らないよう梱包で予備の送付を希望される場合は、お手数をおかけいたしますがご注文時の指示欄にてその旨お書き添えいただけますと幸いでございます。

この度はご期待に添えない対応であったこと重ねてお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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