品質と対応が非常に残念でなりません
今回、書類フォルダーを注文させていただきました。
本日商品が届き確認させていただいたところ、見てすぐにわかるような全体に色ムラがあり、他の者にも確認したら、満場一致で「これはひどい」ということになり、このままお客様に納品したら、お叱りを受けるのは目に見えてるので、すぐに電話をさせていただき、対応をお願いしたところ、色ムラを認めた上で、当社では適合品として判断しているとの回答でした。
この商品をお客様に持って行くこと自体、信用に傷を付けるレベルの仕上がりではありますが、仕方がないのでお客さんに納品に行って、受け取れないと言われたら対応して欲しいとお願いしましたが、
適合品なので応じられないとの一点張り。納期も迫っているので、持っていくしかないのですが、お客さんの信用を失くして取引停止になったら責任とってもらいたいです。
ちなみに、原因も教えていただきましたが、ネットで調べたところ、あきらかに印刷不良で他の印刷会社では刷り直しをされてるレベルと記載しておりました。
もう、電話では何を言っても無理だと感じましたので仕方なく書き込みさせていただきました。私の残された道は、このままこの商品を持って行ってお客さんの信用を失くすか、納期遅れで今から他の印刷会社に印刷をお願いして２重に料金を払い赤字になるかどちらかの道しか残っていないのでしょうか？何とか助けて頂けないものでしょうか。。。
