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うえさん 様
2017-04-27 15:33:29

なぜだ

注文時に運送会社を選べるようになっているので、
「ヤマト運輸」と「午前中」を選択したのに、、
なぜ「佐川急便」で発送するんですか?
案の定16時過ぎても届かないではないか、、

人としてなぜだ、、

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牧野@カスタマーサポート
2017-04-27 20:02:40

Re:なぜだ

うえさんさま
印刷の通販graphicの掲示板へ書き込みいただきありがとうございます。

この度は商品の到着遅延に関しまして、
ご迷惑を掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お電話でのご案内と重複いたしますが、
ご注文商品の仕様や出荷量、配送業者さまの荷受状況等の兼ね合いにより、
ご指定いただいた配送業者を変更させていただく場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようなにとぞお願い申し上げます。

【当社指定便】
http://www.graphic.jp/guide/deri.php

この度はご希望にそえず申し訳ございませんでした。
当社といたしましても可能な限りご指定の配送方法で出荷するように努めて参ります。
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

 
うえさん 様
2017-04-28 10:00:50

Re:Re:なぜだ

いや、電話でも話しましたが、
事情があって運送会社を変更するのは仕方ないけれど、
そちらの都合で故意に変更したならば連絡をしてくれないと。
メール1本で済む話なので。
注文変更のときはメールくれるじゃないですか。
電話での回答では、今後やってくれるそうなのでお願いしますね。

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牧野@カスタマーサポート
2017-04-28 17:17:06

Re:Re:Re:なぜだ

うえさんさま
印刷の通販graphicの掲示板へ
書き込みいただきありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

対応面につきましては、
お電話にてお伝えいたしました通り対応いたします。
ご説明させていただきました内容につきましては、
BBSという性質上、お客さまとの個別案件となりますので、
具体的なコメントは差し控えさせていただきます。

この度は貴重なお時間を取らせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後とも印刷の通販graphicをなにとぞよろしくお願い申し上げます。

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