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iwa 様
2017-04-09 13:57:54

いいかげん体質改善を望む

今回、名刺をオーダーし盤面に対してのバランスに違和感をもち計測すると0.5mm程度のズレがありました。問い合わせをすると1.5mmから1mm程度の断裁のズレは仕方なく0.5mmならなおのことと。制作サイドは0.1mmでもバランスを考えて作っているにも関わらず、グラフィックでは版ズレしようが断裁ズレしようが何の報告もせずに良品として納品するとのこと。前もって、ズレに関する承諾の記載があればともかく、先にお金を支払ってクライアントにこんなものが勝手に良品として納品される側のことを全く考えていない。
同封されていた紙の名刺ケースも梱包材で押されてヨレヨレ。名刺ケースはサービス品かもしれませんが、検品、梱包にプロ意識を感じない。
ネット印刷に多くのコトを求めるべきではないかと思うがお金をもらっている以上プロ意識は持って欲しいもの。
個人情報の流失でも被害を被ったが、企業としてユーザーが知らなければいけない事実等を明確に記載できないものだろうか。また、自分たちの仕組みやルールで縛られ臨機応変な対応さえ出来ないことにたいへん残念でなりません。

 
森本@カスタマーサポート
2017-04-10 22:45:40

Re:いいかげん体質改善を望む

iwa さま

いつもお世話になっております。
株式会社グラフィック 森本と申します。
先ほどはお電話にて失礼いたしました。

この度は商品の仕上がりについてご満足いただけなかったこと、
および弊社のご対応についてご不快な思いをされたことを
改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お電話でもお伝えさせていただきましたとおり、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め
当社一同、サイトの改善に努める所存でございます。

お客様に満足いただける商品の品質・サービスを提供できるよう尽力してまいりますので、
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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