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山崎弘史 様
2017-03-27 17:52:52

商品が届かない

いつもはヤマト運輸を使っていただいてるのに、今回急に佐川になったら、翌日は届かないといわれた。実際に翌日に届かない。
完全に納期遅れで、顧客のクレームとなりました。
非常に困ります。信用もなくなります。
佐川急便は使用しないでください。

 
松村@カスタマーサポート
2017-03-29 10:45:26

Re:商品が届かない

山崎弘史様

印刷の通販graphicの掲示板への書き込みありがとうございます。

このたびは配送の件でご不便をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

お電話でのご案内の繰り返しとはなりますが、
配送業者様につきましてはご注文時に
ご指定いただけるようになっております。
また現在ご登録いただいている配送情報につきましては、
マイページのアカウント管理よりご確認いただけます。
お手数ではございますが、ご確認をお願い申し上げます。

※ご注文時にご指定いただいた配送業者様での
 出荷となるよう弊社も善処いたしておりますが、
 配送先や荷物の量などによってご指定いただいた
 配送業者を変更させていただく場合がございます。
 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

 例:パレット便・・・西濃運輸
   北海道・沖縄など・・・ヤマト運輸
   商品合計1kg以下・・・佐川急便

 [お届け方法]
 http://www.graphic.jp/guide/deri.php#designate

その他、お気づきの点やご不明点がございましたら、
お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお寄せくださいませ。

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