Graphic BBS

Re：Re：クレジット決済の件

ご担当者さま

返信有り難うございます。
サポート窓口の方にも同様のご説明は受けましたが

【メンテナンスのお知らせ-2016/08/09】
http://www.graphic.jp/list_n_mainte.php

この表記方法で、これまで御社をクレジット決済で利用してきた方が
気がつくことができるとは到底思えません。

なぜ、ニュース、トピックス、上部に表記できないのでしょうか。
これまで度々利用させていただいてきていますが、
今更、利用ガイドを見直すことなどあるのでしょうか。
手続きの最終段階でしか告知がないことへの配慮がうかがえないです。

また、救済措置で代引きが無料の旨も明記されていません。
そもそも代引きで代行出荷が成立することはないように思われますが。

トップページで一目で理解できるよう改善は出来ないものでしょうか。
騙し討にも取られて仕方ないようにも感じます。

利用している側の流れを考えてほしいものです。
1.見積を取る→2.各所に了解を得る→3.入稿準備をする→4.注文をする→5.入稿する
4の段階ではじめてクレジット決済ができないことがわかるのです。
再度、1からやり直すこちらのことも考えてほしいものです。

ニュース、トピックスを更新することが出来ない理由が全く理解できないです。

早急な改善を求めるクレームを出させていただきます。
意見ではありません。不快感を感じたことへのクレームです。

以上

> iwa さま
>
> この度はサーバーメンテナンスにおいてご不便ならびにご迷惑をおかけしており
> 誠に申し訳ございません。
>
> クレジットカード決済のメンテナンスにつきましては、
> 8月9日（火）より実施いたしておりますが、セキュリティ対策をおこなうためにシステムの見直しを行っております。
>
> 完了の時期は、セキュリティが万全であることが確認できるまでの間と予定しておりますが、現段階では明確な時期が確定しておりません。
> 誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
>
> クレジットカード決済のメンテナンス告知につきましては、
> 8月9日（火）から「メンテナンスのお知らせ」「ご利用ガイド-お支払方法について」「ご注文時のお支払方法選択画面」にてご覧いただけるよう努めておりましたが、
> 分かりづらい表記・配置となり申し訳ございません。
>
> 【メンテナンスのお知らせ-2016/08/09】
> http://www.graphic.jp/list_n_mainte.php
>
> 【ご利用ガイド-お支払方法について】
> http://www.graphic.jp/guide/payment_credit.php
>
> 表示方法につきましては、皆さまにご理解いただけるよう記載内容や配置場所改善の貴重なご意見として検討させていただければと存じます。
>
> ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
> なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
>