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西野 様
2016-07-08 18:25:20

書類発行の不便さについて

いつもお世話になっております。
法人契約でいつも利用させていただいているのですが大きな組織の仕事を受注されている会社なのに書類発行に関する融通がまったく気かず不満があります。

不便なところ
・簡易みつもりでは特急便や他のサービス料金が反映されない
・入稿後変更があったりなどしても日付をさかのぼった見積もりなどが発行ができない
・後日発行できるのが納品書のみ(マイページの機能としてあまり意味がないのでは)
・請求書はpdfでもダウンロードできるようにしてほしい

最終的な発送や追加オプションを含めた金額は見積もりとして必須だと思いますし、
事前にちゃんとした金額の見積もりができない発行サービスは果たしてサービスといえるのでしょうか。特に上にも書きましたが、入稿し途中で納期を変更し、後日入稿日で再度新しい見積もりがほしいと連絡したところ、「できない」という回答をいただき全くそのポリシーが理解できず驚愕いたしました。








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吉田@カスタマーサポート
2016-07-10 20:18:07

Re:書類発行の不便さについて

印刷の通販graphic掲示板へようこそ。

先ほどは本件の詳細につきまして、
お電話にてご対応いただきありがとうございました。

既に当社からご連絡申し上げましたが、
当社スタッフからのご案内ミスやご提案不足があり、
ご不便をおかけすることになってしまい申し訳ございませんでした。

現状は一部ご希望に沿えない点もございますが、
お客様のユーザビリティの向上への課題として
サービス内容を検討して参りたいと存じますので、
今後とも印刷の通販graphicをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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