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Graphic BBS

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にしつる 様
2016-04-27 12:47:54

商品梱包について

グラフィックさんは、もう何年もお世話になっていまして、グラフィクさんなしでは仕事できないぐらいになっています。
で、いつも梱包がラップみたいなもので巻かれていたと思うのですが最近の納品2件がいつものようにラップ?で巻かれていなくて、ダンボールのそのままの状態ではいってました。
梱包方法が変更になったのでしょうか?
何枚か束で巻いてる紙がきつかったのか、印刷物が何枚か少し痛んでいたようで先方様からクレームをいただきまして、ちょっと凹んでいます。
お客様としては、大切な印刷物なので、できましたらそのあたりの改善を希望いたします。

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中村@カスタマーサポート
2016-05-07 15:16:32

Re:商品梱包について

にしつる さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。
BBSへのご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

いつも商品をご利用いただきましてありがとうございます。

この度は梱包の件でご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。
商材によっては、仰せのような梱包にてお送りする場合がございます。

商品が傷まないように注意を払って作業いたしておりますが、
万が一、商品到着の段階で破損が生じてしまった場合は
ご連絡いただけましたらご対応させていただきます。
お手数をおかけして申し訳ございませんがなにとぞよろしくお願い申し上げます。

なお、別途手数料にてクラフト包装やシュリンク包装の指定も承っておりますので、
合わせてご検討いただけますと幸いに存じます。

もちろん当社といたしましても、
コスト面でお客さまに極力ご負担とならないように考慮しつつ、
さらに安全面との両立ができるような梱包を検討してまいりたいと思っております。


この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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