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阪本 様
2016-03-30 14:34:00

代行出荷の見本が遅い…

いままでは代行出荷をお願いした場合のサンプルの到着が先方への商品到着と同日でしたが、今回は先方着が3/26、当方へのサンプル着が3/30でした。現物をみないことにはクレーム等あった場合の対応ができないのでひやひやしました。いつ届くのかグラフィックへ問い合わせましたら非常にそっけないお返事。代行出荷の場合、別途速達メール便料金を支払いますので先方と同時に到着するよう配慮いただきたいです。

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吉田@カスタマーサポート
2016-04-03 11:34:56

Re:代行出荷の見本が遅い…

阪本 さま

この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、先ほどはお電話にてご対応いただきありがとうございます。

先のお話と重複してしまいますが、
昨年にメール便のサービスが廃止となりまして、
無料でお送りするご注文者さま予備分については
以前と同じ日数ではお届け出来ない状況となっております。

こちらについては別途ご案内いたしました有料便にて
ご検討をいただければ幸いです。

またお問い合わせをいただいた際のスタッフの対応について、
ご配慮の足りないご返事となってしまい申し訳ございませんでした。

お困りの際にはよりご安心いただけるように、スタッフ一同
お客さまの立場に立ったご案内に努めてまいりますので、
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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