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利用者 様
2015-12-26 16:51:06

入稿後の進捗が年々・・・

遅くなっていきますね。。。
(1日納期で不備なし早朝入稿でもデータチェックが17時から始まり23時頃にようやく入稿日確定とか、数年前はまず無かったように思います・・・)
またカスタマーに電話連絡した際も「(処理が)混み合っているので遅くなる」等の回答を頂くのですが、会社都合で処理が遅いことを「理由」にされてもユーザーとしては困惑するだけかと思います。
キャパシティオーバー(人員不足)なのかもしれませんが、競合他社と違って短納期をウリにしているのであれば、そこはきちんと対応されるべきではないでしょうか?
品質は非常に良いだけに、入稿後の進捗遅延が毎回ストレスとなり、残念に思います。

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中村@カスタマーサポート
2015-12-29 17:22:27

Re:入稿後の進捗が年々・・・

利用者 様

掲示板へお書き込みいただきありがとうございます。

当社のご利用においてご不便をおかけしており申し訳ございません。
まずはお詫び申し上げます。

チェック完了までのお時間に関しましては、
その時々のご入稿状況にも左右される部分ではございますが、
その中で少しでもお待たせすることのないように体制を整え、
ストレスを感じられないように努めたく存じます。

品質に関しまして非常にご満足いただけているだけに、
品質以外のことでご迷惑をかけることのないよう努めてまいりますので、
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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