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クロコスタジオ 様
2015-12-22 22:50:58

入稿作業が不安定で困っています

印刷品質、価格共に満足で 長年お世話になっております。
ありがとうございます。

最近、なのですが、入稿画面の応答速度が非常に遅く、フリーズしたり、30分以上アイコンが回ったままだったりします。サーバーの速度の問題なのか、光回線の相性の問題なのかは分かりません。そんな訳で最近は入稿作業に1時間以上かかってしまう事が多く、気が重い作業になってしまいました。

当方Mac OS10.9.4ですが、何かアドバイスなど頂けましたら幸いです。

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中村@カスタマーサポート
2015-12-29 09:53:41

Re:入稿作業が不安定で困っています

クロコスタジオ 様

印刷の通販graphicの掲示板へ書き込みいただきありがとうございます。

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
品質等にもご満足いただくことができ嬉しく思います(^^)

ここ最近、ご入稿においてご不便をおかけしているようで申し訳ございません。
年末繁忙時期におけるご入稿数増加に伴う回線速度の問題や、
ご入稿データの容量や内容などによる処理時間の問題等が考えられますが、
当社といたしましても、詳細な原因等が分かりかねる内容でございます。
誠に申し訳ございません。

とは言え、当社といたしましてもお客様には快適にご利用いただけるよう、
環境の整備等に努めたく存じます。

なお、Adobe IllustratorのCS3以降をご利用の場合は、
例えば『ダイレクト入稿』といったご入稿方法もご用意いたしております。
根本的な解決とはなりませんが、一度ご利用をご検討いただけますと幸いです。

▼ダイレクト入稿についてはこちら▼
http://www.graphic.jp/direct/index.php

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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