マイページアカウントアイコン
ゲストさん

since2001

Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

コメントを投稿する
 
わたなべ 様
2015-10-07 13:38:43

蓋を開けてみたら...

いつもお世話になっております。
今回もイメージ通りの印刷、折り加工をしていただけました。
途中でデータが不足していたり、レイアウト幅が違う旨を事前にお知らせいただけたことにより、ミスを事前に防ぐことができました。感謝です。

ただ1点残念なことがありました。

納品後、ダンボールの蓋を開けてみたらビニール袋の中で印刷物が半分に大きく折れ曲がったものが2部ありました。
箱の中で中身が動くのを防ぐための紙が覆いかぶさっておりましたので、それが原因だったのか…とも推測されますが、どのタイミングで折れ曲がってしまったのかは不明です。

3,000部の中の2部なので、「たった2部だけ」という解釈もできますが、これまで非常に丁寧な対応をいただけただけに、非常に残念な出来事でした。

 
藤岡@カスタマーサポート
2015-10-18 15:56:28

Re:蓋を開けてみたら...

わたなべ様

印刷の通販graphicの掲示板へお書き込みいただき、ありがとうございます。
データ確認時の連絡にてお客様にご満足いただける対応ができたようで
私たちも大変うれしく思っております。

また、商品の梱包においてご心配をお掛けいたしまして申し訳ございません。
梱包時には十分に注意させていただき、梱包から出荷までを行っておりますが、
ご指摘の通り2部だけ折れ曲がっている点から推測すると、
配送中に商品が箱の中で動かないように入れている緩衝材が
配送時の揺れによって印刷物を折り曲げてしまった可能性がございます。
少数であったとしても、納品商品が折れ曲がっていたとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。

印刷予備も幾分か同梱し発送をさせていただいていたかと存じますが
そちらから補填することができなかった場合やさらなるご不明な点等
ございましたらあらためてカスタマーサポートまで注文Noをお知らせくださいませ。

当社といたしましても、いただいたご指摘の内容を踏まえて、
今後安心してご利用いただける商品をお届けできるよう、
スタッフ一同努めてまいります。

このたびはお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

内容の削除(もしくは変更)について

当BBSにお書き込みいただきました内容は、当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドにつきましてはお客さまの削除キーで削除(もしくは変更キーで変更)できない仕様となっております。当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドで、削除(もしくは変更)をご希望になるお客さまは、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

年月の経過とBBSにおける情報について

当BBSにおいて皆様からのご意見・ご質問に返信させていただきました内容は、その回答日における情報です。年月の経過によってサービス内容や料金が変更されている場合がございますので、最新情報は該当サービスの掲載ページにてご確認ください。ご不明の点は、あらためてお問い合わせ窓口までお尋ねください。

ページの先頭へ

クイック ツール