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吉岡 様
2015-07-29 19:28:48

二度目の依頼でしたが、、、

以前に一度ご依頼したことがあり、対応も早く商品にも満足してましたので、
今回二度目のご依頼をお願いしましたが、データ入稿から二日後にデータが届いていないと連絡が来ました。その後確認してもらい、訂正もなっかったので入稿当日に確認が済んで入ればもう少し早く届いていたのにと少し不満に思いました。
また電話で到着日を確認し、その当日届くのをお待ちしていたのですが発送通知もこず、終いには電話で確認した到着日の夕方に発送の連絡が届きました。
5日納期なのに6日納期になっている上連絡も遅く、作業が遅れてしまいとても困りました。
とはいえ商品自体には満足していますので、お忙しいシーズンだったのかもしれませんが、そういった管理をもう少ししっかりしていただきたいです。

 
末廣@オンデマンドサポート
2015-08-01 16:44:27

Re:二度目の依頼でしたが、、、

吉田様

印刷の通販graphicの掲示板へお書き込みいただき、ありがとうございます。
この度は納期につきまして、大変なご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

何度かお電話を差し上げましたがつながらないようですので、
誠に失礼とは存じますがメールにてご連絡をさせて頂きました。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
今後このようなことが起こらないよう努めてまいる所存でござます。

ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

これからも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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