最近のサービスについて
お世話になっております。
以前よりご利用させていただいております。
ネット通販の印刷が出始めた頃で不安もありましたが
満足いくものだったので以後利用させたいただいております。
ただ、最近サービスに関して？と思うことがポツポツとありガッカリしています。
・24時間対応していただける電話窓口がなかなか繋がらない。
電話対応スタッフの数が足りないのかわかりませんが、
時間帯関係なく永遠と鳴らしても繋がらないことが多くなった。
・7日納期の名刺を4名分オーダー、社長、社長補佐、店長、店舗スタッフの構成。
早く上がったので3名分（社長、社長補佐、店舗スタッフ）納期4日前に納品。
しかし、店長分は指定納期2日前に納品。店長よりクレーム。
確認するとあわせ刷りの兼ね合いで遅くなったと。
以後は、備考欄に同時発送を指定するようにとのこと。
商品カテゴリーでズレるのは理解できるが、同じ商品でズレるのは、、、
備考欄に書かせるのではなく、チェック項目を設置いただければありがたい。
御社の印刷物のボリュームはユーザーには分からないので。
・午前中に入稿したデータのチェックが24時間経っても終わっていない。
確認すると、混み合っているから順次やっている。
特急チェックのオプションを使用すればすぐにチェックできると、、
ただこれってオーダーする際に、混み具合は分からないので
特急チェックのオプションはつけるなんて思わないのではでしょうか。
ネット通販の印刷デメリットは理解していた中、御社はその概念をくつがいして
くれたことに魅力を感じていましたが、最近は“普通”のネット通販印刷になって
しまって来ているような気がして、非常に残念です。
