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エンドウ 様
2015-05-10 18:01:58

あみません辛口コメントです

メールでの問い合わせ(見積依頼も含む)の対応の遅さ(問い合わせ後だいたい2日後)には辟易しました。
電話での問い合わせも日中はほぼつながりません。
24時間対等していただけるのは、ありがたいかぎりなのですが
日中の人員が不足しているのではないでしょうか。
クライアントさんから不満の声をいただいております。
コスト削減に関する対応は感謝しております。
が、ぜいたく、あるいは矛盾と言えるかもれないのですが、
対応等への品質向上の方を
どうか、よろしくお願いいたします。


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柳楽@カスタマーサポート
2015-05-11 13:17:31

Re:あみません辛口コメントです

エンドウさま

印刷の通販graphicの掲示板へお書き込みいただき、ありがとうございます。
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
この度、ご指摘いただいた内容について、
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

弊社では、お客様からのお電話、メールでのお問い合わせに対し、
お問い合わせいただいた順に出来る限り、
迅速にご対応させていただくよう常に努めておりますが、
数多くのお問い合わせに関して、順番に対応させて頂く中で、
内容によりお時間を頂戴するものもあり、
ご返信までお時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ともあれ、今後、ご指摘いただいた内容を改善していけるようご意見として参考とさせていただきます。
それではこのたびはお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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