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坂本久則 様
2015-04-21 22:48:21

納品日について

今回、予算の関係上5日納期で発注をかけていました。(こちらとしては納期もギリギリです。またこれだけの部数だと地元でも金額は変わりません)
通常、納期発送お知らせを昼過ぎにはメールで頂いていましたが夕方になっても着ません。
昼過ぎに連絡が着たら翌日午前11時くらいには届いています。
たまりかねて夜7時過ぎに連絡したら、印刷が終わり検品中とのこと。確かにその日中に発送すれば言葉としては間違っていないと覚悟はしていますが。
しばらくして「発送しました」と、メールが着ました。早速運送業者に問い合わせしたら14:44分発送していることになっています。1日大量の印刷物を取扱っていらっしゃると思いますが管理をしっかりお願いします。クライアントから受けた信頼をそちらに預けています!

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柳楽@カスタマーサポート
2015-04-22 16:17:48

Re:納品日について

坂本久則 さま

印刷の通販graphicの掲示板へお書き込みいただき、ありがとうございます。
この度は、出荷のご案内について、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

今回、お問い合わせいただいた段階で既に弊社より出荷済か通常ご案内するよう努めておりますが、
結果として、ご案内内容と実際の出荷時間に相違があり、申し訳ございません。

発送完了後にお送りするメールについても出来る限り、出荷時間と誤差がないタイミングでお知らせできるよう努めておりますが、出荷量やそれに伴い、メール送信との時間差が出てまいります。
また、出荷時間につきましても、同様に出荷量の都合上、夕方以降に弊社出荷となることもございます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ともあれ、いただいたご意見をもとに今後の出荷に関するご案内や作業工程の改善も努めてまいりたいと存じます。

それではこのたびはお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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