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田和 篤 様
2014-05-22 13:22:30

写真印刷を丸めて納品しないで欲しい。

大量発注ではありませんし、ワンオフの発注です。確かに、利益を考えと効率がわるいのかもしれまんが、写真印刷物を丸めて客へ納品することは普通なのでしょうか?
大きいプリントの送料を安くおさえるための工夫かもしれませんが、紙の曲がりの癖をとるのにいつも苦労します。
注文時に、丸めて発送しないで欲しいと備考欄に書いていたのに、丸めた状態で届き驚きました。小ロットの注文に関してももう少し丁寧に対応していただきたかった。

 
ジークレー担当の紙田です。
2014-05-23 11:04:31

Re:写真印刷を丸めて納品しないで欲しい。

株式会社グラフィック ジークレー担当の紙田です。

先程はお電話にて失礼いたしました。
また、この度は商品の梱包方法についてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お電話でもお話させて頂きました通り、
ジークレープリントにつきましては、ロール紙出力の為、「紙の曲がり癖」が生じてしまいます。
今回ご注文いただいた商品につきましても、上記内容に起因するところとなります。

今回の様に「丸めて発送しないで欲しい」とのご指示を頂けましたら、
ダンボールに挟み納品させて頂きますが、B2サイズを超える商品につきましては、
配送時の破損の可能性もありますので、ご対応を控えさせて頂いております。


ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。

重複致しますが、ご希望に添った作品を納品できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。

これからも株式会社グラフィックを宜しくお願いいたします。

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