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ふじわら 様
2014-05-02 10:36:16

商品が…

いつも利用させて頂きそのクオリティの高さに満足させられてきました。
スマホケースの印刷も何度か利用させて頂き今回で2,3回目だったかと思います。
しかし今回は届いた品物を確認したところ商品に使われてる紙ケースが無惨にも折れ曲がっておりガッカリしました…。
梱包方法が以前とは違いエアクッションなどつかわず丸めた紙ですませていたせいで商品にダメージがついたのか、梱包前からすでにそうなっていたのかは分かりません。
現在注文が集中しているとあるためきちんと確認をとってる時間がなかったかもしれませんが…。
今回のようなことがまたあるのかな、と思うと次の利用に少し尻込みしてしまいます…。

 
小川
2014-05-05 09:15:29

Re:商品が…

グラフィックの小川と申します。

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは紙ケースの破損により、
お客様のご期待と信頼を裏切るかたちとなってしまい、
大変申し訳ございませんでした。
昨日メールにてご対応させていただきましたが、
暖かいご対応ありがとうございました。

今後とも再発防止に努めてまいりますので
これからも株式会社グラフィックを宜しくお願いいたします。

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