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Re：注文のキャンセルについて

松尾隆志 さま

このたびはご利用いただきありがとうございます。
その中でキャンセルについてご指摘をいただきお手数をおかけいたします。

ご確認させていただいたところ、
こちらはオンデマンドの印刷商品としてご注文いただいておりましたが、
オンデマンドの商品は
オフセットと違って印刷版を作成する工程がないことから、
データチェック終了のご連絡のあと、
程なく次の印刷工程に向かわせて頂いております。
その中で、出来る限りお待ちいただける時間が最小限で抑えられるように
速やかにデータチェックを行い、かつ問題がないデータについては
いち早く次の工程に進められるようなフローを構築させていただいております。
工程が早まることは印刷納期の短縮にもつながることから、
数年前よりデータチェックおよび製造工程については
昼夜問わず24時間態勢で行っておりますが、
今回のご注文につきましては、
仰せのように印刷における特に問題となる箇所が無かったことから
データチェック終了後程なく印刷工程に入ったものと思われます。
よって、確実ではないのですが、
ご連絡いただいた際にはすでに印刷が終了していたことについては、
ご注文納期と後工程のことを勘案しても
十分考えられるかと推察いたします。

ご変更が利かないところでの懸念されるところは、
私も制作の経験がございますので、個人的にもよくわかります。
ご入稿直後などで万一データの差し替えが必要な場合は
速やかにご連絡いただければあるいは変更可能な場合もありますが、
当社としても一日でも早くお客さまの手元に適合商品をお届けできるような体制として
データチェックが終了した商品については速やかに次の工程に進めさせていただくことになります。
ご多忙な中、さらに年末に差し掛かった中での
ご入稿前のチェックは大変かとお察し申し上げますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。