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西中典子 様
2013-05-17 15:01:34

固定包装が全く機能していません。

角当て防止対策として、段ボール板に印刷物をのせ、ビニールでまとめていますが、ここ数ヶ月、毎回、ビニールがゆるく、中で印刷物が動き、全く固定されていません。
三つ折り200枚を1束にし、3束600枚を1つのビニールでまとめていますが、
ひとまとめにする枚数が多すぎます。
100枚ずつきっちり固定するなど、改善していただけないでしょうか。

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タケムラ@京都店長
2013-05-17 19:27:44

Re:固定包装が全く機能していません。

西中典子 さま

グラフィックの竹村でございます。
この度はご注文いただいた商品の梱包につきまして、
ご満足いただけない状態となっておりましたようで
ご面倒をお掛けしております。
まずは深くお詫び申し上げます。

仰せのビニールでまとめている方法は
当社ではシュリンク包装と呼んでおりますが、
配送会社を介しての配送となりますので、
配送中に何らかの影響を受けている背景はあるかと存じます。
当社としてもこれらの影響が極力及ばないように
いろいろと検証を行なっておりますが、
枚数等について今後見直し等検討させていただければと思います。

包装につきましては、
ご希望がございましたらワンプによるものも行なっておりますので、
今後のご利用においてご参考になれば幸いです。

このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

 
西中典子 様
2013-05-26 12:03:11

シュリンク包装について

竹村様
先日に続き、今回納品分も、シュリンク包装が全く機能しておらず、印刷物が痛んでいます。
ワンプもありますと仰られますが、好みという次元ではなく、このシュリンクではダメだと思います。
これで良いとお考えだとすれば、きっとどんな状態で到着しているか、ご存知無いからだと思います。
無駄に大きい隙間だらけの段ボールをお使いなのに、周囲を覆う詰め物が全く入っていないため、フィルム同士が滑って、箱の中で動いています。
印刷物を束ねている紙も破れ、台紙の段ボール板も折れています。
折角きれいに仕上げていただいるのに、もったいない。
制作の方々もかわいそうです。
写真をお送りしましょうか。
> 西中典子 さま
>
> グラフィックの竹村でございます。
> この度はご注文いただいた商品の梱包につきまして、
> ご満足いただけない状態となっておりましたようで
> ご面倒をお掛けしております。
> まずは深くお詫び申し上げます。
>
> 仰せのビニールでまとめている方法は
> 当社ではシュリンク包装と呼んでおりますが、
> 配送会社を介しての配送となりますので、
> 配送中に何らかの影響を受けている背景はあるかと存じます。
> 当社としてもこれらの影響が極力及ばないように
> いろいろと検証を行なっておりますが、
> 枚数等について今後見直し等検討させていただければと思います。
>
> 包装につきましては、
> ご希望がございましたらワンプによるものも行なっておりますので、
> 今後のご利用においてご参考になれば幸いです。
>
> このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
> これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

 
山下@カスタマーサポート
2013-05-27 03:01:04

Re:シュリンク包装について

西中典子さま

この度は商品の梱包につきまして、
お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

先ほどメールにてご案内させて頂きましたとおり、
今回ご注文いただいている商品の件につきまして
梱包作業時には重々注意してまいりますので
どうかご安心いただけますと幸いでございます。

ご指摘頂きました包装・梱包につきましては
より当社でも今後注意して作業に努めていくよう善処してまいります。

このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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