Re: 梱包破損
広告業界社長 さま
ｇｒａｐｈｉｃのタケムラでございます。
この度は到着した配送商品の梱包においての不具合についてご指摘いただき、
まずは深くお詫び申し上げます。
また、先ほどは代理の方ながら、お電話にて失礼いたしました。
当社では印刷商品の梱包にあたって、
印刷物をワンプで包み、かつ大きさに応じた段ボールと緩衝剤などで、
通常に配送する分においては荷崩れ等が発生することのないように
包装作業にあたらせていただいております。
今回においても内容物から察する梱包では通常の仕様となっておりますが、
お仰せの内容から察するところ、配送時に何らかのことが起こっているかもしれないので、
念のため該当の配送会社さまに問い合わせたところ、
配送作業中に何らかの事象により段ボールの一部が破損したことをおっしゃいました。
こちらにつきましては、当社といたしましても厳重に抗議させていただき、
再発防止について謝罪をいただきました。
当社としても該当の配送会社さまは、従前より利用している先でもありますので、
今後のがんばりも見てあげたいところではございます。
そのほか、また、当社では該当の配送会社さま以外にも
いくつか契約しております。
該当の業者さまには今後も改善をうながしていきますが、
ご注文時に別の業者さまもご指定いただけますので、
今後のご注文の際には是非ご一考いただければ幸いでございます。
印刷商品の発送が完了した時点で当社の手を離れてしまっておりますが、
一番最後の部分を受け持っていただく配送業者さまの対応も重要です。
仰せの通り、トータルでひとつのサービスを含めた商品である考えは、
ごもっともです。
今後このようなことの起きないように十分注意をさせていただきます。
申し訳ございませんでした。
BBSからではございますが、ご返事申し上げます。
