ありがとうございました。
今回名刺ケースを追加でカスタマイズしましたが、同梱されておらず、納品に間に合わないかと焦りました。
クレームの電話を入れたところ、迅速な対応をして頂き、解決致しました。
梱包作業と受注の関係は目と手の作業でしょうから必ずしも間違いがないとはいえません。大げさですが個人で事務所をやっておりますので、ちょっとしたミスがクライアント様を怒らせたり関係をこじらせることも有ろうかと思います。大なり小なり、お客様との大事な関係、これは御社と私たちの関係でもおなじだとおもいます。
お電話を受けられました山田氏には大変きつい言い方をしてしまい申し訳なく思っております。今回のミスがどの部門かは私はわからないですが、たまたまとられたであろう電話、しかもクレームに対して、迅速かつ真剣に取り組まれた点、山田氏対応のでさらにグラフィックさんに対して安心を植え付けられたように思います。
今後ともよい仕事と安心出来るやりとりを期待しています！！
ありがとうございました！
